Recesso dall'ordine
Vuoi recedere dal tuo ordine?
Nessun problema: tramite questo modulo puoi inviarci la tua richiesta di recesso online in modo semplice e veloce.
In qualità di consumatore, hai diritto a un termine di recesso di un mese, in conformità con il diritto di recesso previsto dalla legge. Una volta ricevuta la tua richiesta, riceverai automaticamente una conferma via e-mail.
Per ulteriori informazioni, consulta la nostra informativa sul diritto di recesso.
Note sull'elaborazione
Una volta ricevuta la tua richiesta di recesso, la esamineremo il prima possibile.
Riceverai quindi via e-mail tutte le ulteriori informazioni relative alla restituzione e al rimborso del pagamento.
Il rimborso avverrà entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della tua richiesta di recesso. In determinati casi, il rimborso potrà essere effettuato non appena avremo ricevuto la merce o avremo ricevuto la prova di spedizione.
Di norma, elaboriamo le richieste di recesso entro 1-3 giorni lavorativi.
Riceverai automaticamente via e-mail la conferma di ricezione della tua richiesta di recesso.
Avviso relativo alla restituzione
Ti preghiamo di non restituirci la merce senza previa richiesta.
Una volta esaminata la tua richiesta di recesso, ti forniremo tutte le informazioni necessarie per la restituzione e, se necessario, l'indirizzo a cui spedirla.
I costi diretti della restituzione sono a tuo carico, come indicato nella nostra informativa sul diritto di recesso.
Domande frequenti sul diritto di recesso
Il termine di recesso è di un mese e decorre dal giorno in cui hai ricevuto la merce.
No. Puoi recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione.
Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine, salvo diversamente concordato.
Il rimborso verrà effettuato entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della tua richiesta di recesso.
Per i prodotti che possono essere spediti tramite pacco, il rimborso potrà essere effettuato non appena avremo ricevuto la merce o avremo ricevuto la prova di spedizione.
I costi diretti della restituzione sono a tuo carico.
Per gli articoli che non possono essere spediti tramite pacco, i costi di restituzione possono arrivare fino a circa 89 €.
Una volta ricevuta la tua richiesta di recesso, il nostro servizio clienti ti invierà tutte le istruzioni necessarie comodamente via e-mail.